Tekil Mesaj gösterimi
Alt 12-12-2011, 09:22 AM   #1 (permalink)
ebru
Member
 
Üyelik tarihi: Dec 2011
Mesajlar: 48
Standart müşterinin güveni nasıl kazanılır?

Bir Satıcı Müşterinin Güvenini Nasıl Kazanır?
* Mesajınızın sade ve dürüst olduğundan emin olun.

* Bazen satış yapmamak en iyi strateji olabi*lir. Bir zaafınızı itiraf ettiğinizde müşteri size inanır ve güvenir, çün*kü ondan hiçbir şey gizlemiyo rsunuz demektir.

* Önce kendinizi, sonra şirketinizi, hizmetini zi ya da ürünü*nüzü satın. Fiyatı en sona bırakın.

* İlişki yetenekle rinizi geliştirin.

* Her ilişkide olması gerektiği gibi, acele etmeyin. İki insan, ken*dileriyle yabancılar arasına koydukları sınırların ötesine geçtiklerinde güçlü ilişkiler kurarlar. Bir taraf diğerinin sınırına ancak onun rızası olması durumunda geçebilir. Birliktey ken bile insanlar bağımsız olmak isterler.

* Satışı yavaşça yapın. Müşterinin rızası olmadan hiçbir sınırı geçmeye kalkmayın.

* Öykücülüğünüzü mükemmelleştirin.

* Kurumdaki en güçlü bağlantıyı bulun ve onu hedefleyi n.

* Eğer sunum yaparak satış yapacaksa nız, önce karşı tarafta büyük bir bek*lenti yaratın. Bu beklenti müşterinin, sizin yeterince iyi olduğunuzu düşünmesini sağlayacaktır.

* Sunumunuz da aşırı bilgi yükü yerine, görsel yardımcılara yer verin.

* Sunum sırasında odadaki ışıkların açık olmasına dikkat edin.

* Slayt sayısını azaltın. Sunum sırasında okumamalı; konuşmalısı*nız. Her slayt’ınızda sözcük sayısının minimum olmasına dikkat edin. Her bir slayt tek bir düşünceyi anlatsın.

* Eğer görsel yardımcılar kullanırsanız, bunlar gerçekten görsel ol*malıdır. Profesyon el bir sunum oluşturabilmek için tecrübeli bir gra*fik tasarımcıdan ya da bir sanatçıdan yardım alın.

* Cesur fikirleri tutucu bir tarzda, tutucu fikirleri ise cesur bir tarz*da sunun. Örneğin eğer tutucu bir fikri sunuyorsa nız, bileğinizde acayip bir sa*at olsun. Son derece cüretkar bir kampanyay a girişiyorsanız, muhafa*zakar tarzda gri bir elbise giyin.

* Giyiminiz iyi ve samimi bir tarza sahip olsun.

* Olumlu unsurları vurgulayın. Olumsuz olanlarda n söz etmeyin.

* Sıradan şeylerden sıra dışı bir tarzda söz edin.

Kaynak: Bu yazı, Kolay İletişim tarafından, KobiFinan s için, Capital Dergisi’nin “12 Önemli İş Kitabının Ayrıntılı Özeti” adlı ek kitabından derlenmiştir.
ebru isimli Üye şimdilik offline konumundadır   Alıntı ile Cevapla
Reklamlar